Aplicaciones móviles: no tan simples

El diseño y el desarrollo de una aplicación son complicados, pero más lo es su publicidad

Los pasos que se llevan a cabo cuando te regalan un Smartphone, son simples: encender, el pin, aceptar todo y personalizarlo. Personalizarlo no es ponerle una funda o elegir un fondo... Es entrar al Apple o al Play Store y arrasar con todo hasta que la memoria quede llena por un sinfín de aplicaciones. Primero, las útiles. Whatsapp es un claro ejemplo: mensajería instantánea y gratuita. Después, la necesidad de tener las redes sociales al alcance: Twitter, Facebook, Tuenti… Finalmente, juegos: un móvil que no entretenga, a día de hoy, es apenas nada.

Pero, ¿por qué descargas un juego concreto?: Por las modas y su publicidad. No es azar que descargues Whatsapp y no Line (ofrece incluso llamadas gratuitas) o que tengas Twitter para tus pensamientos, Instagram de álbum de fotos o Facebook para hablar con tus amigos. Todo ello es gracias a la venta que se han hecho de esas aplicaciones.

La creación de una aplicación, no es sencilla: se necesita una idea, desarrollo, diseño y una puesta en marcha. Eso se traduce en tiempo y dinero, principalmente en tiempo (desde días, a meses o a años. El promedio es de 3 meses). Aunque existen empresas quecrean aplicaciones para ti, muchos emprendedores las desarrollan ellos mismos.

Las aplicaciones se crean mediante códigos HTML, encargados desde el diseño hasta la funcionalidad. Pero  solo los códigos no sirven para que la aplicación se descargue. “Lo primero: ¿Apple o Android? ¿Qué dispositivo?” explica Rubén Gullón, quien en las próximas semanas lanzará dos aplicaciones. Dependiendo del dispositivo, el formato cambiará, variando así números y letras del código. “Además, si escoges Apple, irán al Apple Store, con quien debes contactar”.

Si el Apple Store acepta la aplicación, cuando comprueba que no infringes ninguna “ley” (como de copyrights, como ocurrió con el flappy bird), comienza lo complicado: las ventas. “Lo bueno es que al menos al lanzarla, aparece en novedades”, comenta mientras muestra dicho apartado, “y está el buscador: si buscas un editor de fotos, con escribirlo, suficiente”. Existe también el boca a boca o el patrocinio: “Las grandes marcas llevan sus aplicaciones a televisión o webs” dice encogiéndose de hombros, “para mí, no es viable, yo bloqueo la publicidad en webs para evitar bombardeos”.

Otra dificultad es que las aplicaciones no tienden a poder compartirse (una opción que Whatsapp posee) y es difícil hacer llegar una aplicación concreta a otro. “Eso ahora se solventa creando una página web. Es más cómodo y sencillo para buscarla y publicitarla” responde él.

Afortunadamente, aunque la publicidad y la viabilidad son complicadas, como él, muchos son los emprendedores que no se rinden hasta estas barreras y aspiran a ser el Yamauchi o el Jobs de las aplicaciones. 

Arrate Garaizar

El embalaje: de la comodidad al marketing

Apostar por un buen packaging se ha convertido en la clave para convertirse en una seña de identidad 

Los rompemos, los guardamos, los pegamos en nuestros corchos, los tiramos o los reciclamos… Feos, bonitos, útiles o difíciles de usar. Aparentemente se muestran como simples pedazos de papel o de plástico cuya única utilidad es transportar y evitar la contaminación de nuestro producto ¿qué tienen los envases de especial?

Incluso la persona más escéptica con las ventas y la publicidad utiliza para sus regalos un envoltorio bonito, especial y que diga algo ¿por qué? Los expertos del marketing denominan a este fenómeno Packaging, la ciencia, el arte y la tecnología de inclusión o protección de productos para la distribución, el almacenaje, la venta, y el empleo.

Esta ciencia que parece tan nueva realmente se remonta a la antigüedad. Desde siempre ha existido la necesidad de conservar, bien nuestro cuerpo, nuestra casa o directamente los alimentos. Sí que es cierto que, gracias a las nuevas tecnologías, cada vez encontramos envases más innovadores que responden a una demanda cada vez más exigente pero en esencia, siguen teniendo la misma función: conservar. 

Lo que sí ha cambiado ha sido la intención, ya que hoy en día, gran parte del presupuesto de las marcas se destina a la investigación, diseño y selección de nuevos envases que sean capaces de atraer al cliente hasta la compra. En productos que llevan mucho tiempo en el mercado y tienen competidores muy similares, la creatividad toma un papel primordial ya que se crea una diferenciación estética que será determinante para el cliente.

Según Pablo O., dueño de una tienda de muebles y antigüedades, es imprescindible envolver los productos en papel con el nombre de su tienda “Cestería Ulecia”. Su explicación radica en que los clientes suelen reutilizar el papel para envolver otros artículos, por lo que volverán a fijarse en el nombre de la tienda y se acordarán de ella.

                                                                                                                                                                                                               Libe Amunarriz 

Gadis bate records en la publicidad gallega

Una empresa que apuesta fuerte por una publicidad menos conocida, pero igual de efectiva

Ánimo, positividad, orgullo, morriña. Son algunos de los sentimientos que la campaña publicitaria “vivamos comogalegos”, de la red de supermercados Gadis, ha decidido destacar. Convirtiéndose en una de las campañas en comunicación institucional más vistas de youtube, con respecto al público objetivo de planificación.

La campaña llevada a cabo por la agencia Bap&Conde está compuesta por seis anuncios, estrenados de año en año, con un destacable guion gráfico. “1000 anos máis”, “supergalegos”, “vivamos como galegos”, “vivamos como galegos New York” , “maloserá” y “se chove que chova” se han convertido en los spots más vistos de la historia de Galicia con más de 2.300.000 visitas en youtube, miles de comentarios en Facebook o menciones en Twitter y la reproducción de la misma en más de 142 países.

Es un claro ejemplo de publicidad dirigida a un público objetivo muy concreto, pero que no ha impedido que se convierta en una de las mejores campañas de los últimos años. Galardones como el premio eficacia 2009 o el AMPE de plata han colocado a estos anuncios en un lugar privilegiado.  La marca ha conseguido que el 72% de las relaciones espontáneas, es decir, lo primero que piensas al reconocer la marca, la relacionen con una cadena de supermercados 100% gallega y con una filosofía de servicio y cercanía con sus clientes.

 “Gadis pretende empatizar con el pueblo gallego y su cultura. El objetivo es posicionarse como un supermercado local, próximo y cercano para diferenciarse de cadenas nacionales”, afirma Mª José Machado, gerente de proyectos de  Coto Consulting, consultora de marketing. De los tres minutos de duración de cada video, La empresa solo dedica 8 segundos a su marca demostrando que el referente no es un producto o un servicio sino la aceptación pública de la entidad. 

Os dejo aquí el último de los anuncios de la campaña "se chove, que chova". 

Alejandra Castrelo

Innovar para sobrevivir

La meta de la Publicidad actual debe ser llegar y establecerse en la mente de los clientes, pero de una forma positiva.

Conseguir llegar a un público cambiante, con nuevas costumbres y cada vez más informado no es tarea fácil. La globalización ha hecho que todo el mundo esté continuamente conectado y relacionado y cada vez es más difícil ofrecer algo innovador y diferenciado.El informe Cisco VNI (Visual Networking Index estima que para 2016 más de 3400 millones de personas usarán Internet.Por eso, el requisito imprescindible de una empresa del siglo XXI pasa por prestar mucha atención a la llamada “publicidad online”. ESTUDIO

La publicidad online nace en 1993. Es un tipo de publicidad especializada, que emplea como medio Internet para dar a conocer diversos productos o servicios. Requiere inversiones menores y alcanza un mayor numero de receptores que los soportes publicitarios habituales (televisión, fachadas, revistas, marquesinas etc.), por lo que resulta muy rentable para las empresas. 

Uno de los soportes que emplea la publicidad online son los banners, es decir, piezas publicitarias que se insertan en páginas web y que promocionan a la empresa que contrata ese espacio.  Su funcionamiento es simple. “Se establecen distintas tarifas para los distintos espacios disponibles y los anunciantes los contratan”-explica Jon Goikoetxea, director de marketing del diario Deia. 

La publicidad tiene que resaltar, sobresalir entre la competencia, llegar a los consumidores y establecerse en sus mentes, pero esa labor es cada día más difícil. Navegar por una página web llena de banners o en la que continuamente salen pop-ups (ventanas emergentes) no es cómodo y provoca un gran rechazo por parte del usuario de internet hacia la publicidad. 

“Los consumidores ya no quieren banners”

Brian Wrong es el creador de KIIP, una plataforma publicitaria que promociona a las empresas a través de juegos en los dispositivos móviles. “Los consumidores quieren un reconocimiento real, una publicidad que la relacionen con un buen momento, con un incentivo”- explicó Brian Wrong en una entrevista a El País.

Cuando los jugadores pasan de nivel o consiguen una puntuación determinada KIIP les recompensa con un código de promoción o un regalo mediante el cual las empresas se publicitan. Los usuarios, además de pasarse el juego consiguen una recompensa real y las empresas llegan a sus clientes de una forma menos agresiva y con una imagen más beneficiosa. 

Una nueva forma de publicidad con muchas ventajas, e innovadora. Y ahí está la clave de la publicidad actual, da igual el soporte que se emplee. Hay que innovar para sobrevivir.

MARTA ÁLVAREZ CARASA

Maniquís de carne y hueso

Bares, perfumerías, tiendas de ropa… todas tienen dependientes pero, ¿existe algo o alguien detrás de ellos que les indique cómo deben actuar en cada momento? Y sobre todo, ¿Qué aspecto tienen que tener?

Los propietarios saben perfectamente que un mal servicio puede provocar la pérdida de muchos clientes. Por muy buena que sea la publicidad, si un cliente sale descontento, su círculo de amigos sabrá todas las desventajas e inconvenientes que tiene el establecimiento, los productos o directamente su personal.

Un ejemplo de buenos resultados en cuanto a atención al cliente es el grupo Inditex, que posee ocho conceptos de moda que comparten el mismo enfoque comercial y de gestión.  En el último año (2013) alcanzaron los 128.313 empleados, a los que implantan una filosofía del trabajo particular.

Mientras otras empresas gastan en publicidad televisiva, en carteles o en cuñas de radio, esta cadena invierte en imagen, centrándose en sus páginas Web y en las mismas tiendas. Las uñas sin pintar, maquillaje natural, pelo cuidado y nunca sujeto con gomas de colores son algunas de las muchas exigencias de presentación.

Esta normativa gira en torno a un concepto: el cliente tiene que fijarse en la ropa por lo que los trabajadores se convierten en maniquís andantes. Sus uniformes forman parte de la temporada de la propia marca. Cada vendedora tiene que llevar un modelo diferente y tiene que ir variando para mostrar una gran diversidad de conjuntos.

¿Sabía qué?

Si un empleado intenta que se lleve un conjunto completo, no es que le esté haciendo un favor a usted, todo lo contrario. Los empleados están motivados a vender lo máximo posible ya que su nómina tiene una parte fija y otra variable que va en función de la productividad de la tienda.

Además, un empleado de Inditex siempre debe aparentar que está haciendo algo y debe cumplir con unos mínimos:

•    Una sonrisa, una mirada amable siempre.

•         Estar siempre disponible.

•         Ofrecer siempre una alternativa.

•         La encargada contacta con más clientes que nadie.

•         En probadores, aprovecha para atender y vender.

•         La Cajera mira a los ojos, entrega el cambio en la mano y agradece                           amablemente la compra.

                                                                                           Libe Amunarriz

Lavados de cara

Muchas  marcas apuestan por un cambio de imagen para revitalizarse, añadiendo matices a sus rasgos diferenciadores. Ésto es algo habitual en la moda: las marcas de alta costura se renuevan cada temporada, al igual que las grandes empresas internacionales, como H&M o la gigante española Inditex. 

De entre las grandes internacionales destaca en especial Inditex, pues la conforman numerosas marcas (ocho actualmente). Destaca entre ellas Zara, pero me centraré en Stradivarius. Fue comprada en 1999 para quitar competencia a Bershka. 

En sus inicios renovó su moda diferenciándose de Bershka (llegando al segmento de las mujeres de 30 años). En 2012 cambiaron hasta sus establecimientos: pasaron de lo negro y oscuro al blanco y luminoso. Según diferentes trabajadoras de varios locales, el cambio que se resistía, ha tenido muy buena acogida. “La gente se anima más a entrar” declara Patricia García, cajera central, quien trabaja desde antes de la renovación. Además, aunque ella no maneja las cuentas, considera que las ventas han aumentado.

Otra diferencia entre Stradivarius y sus compañeras de Inditex, está en las páginas web: en Stradivarius, no se muestran los rostros de las modelos y el diseño es ligeramente diferente: Pull&Bear, Oysho, Bershka y Massimo Dutti. El diseño puede parecerse ligeramente al de Pull&Bear, pero existe una destacada diferencia: mientras que todas sus "compañeras" poseen el menú de búsqueda siempre en la izquierda de la pantalla, Stradivarius lo tiene hacia la derecha o centrado. 

Por otro lado, Massimo Dutti también corta los rostros de sus modelos en el catálogo online, pero existen otras diferencias: cuenta con una línea masculina y con dos tops de la moda (Constance Jablonski y Sean O'Pry). Zara también contó con otra top hace unos años, Cara Delevingne. ¿Por qué Stradivarius no? "No sé. Stradivarius es más urbana... No parece interesarle posicionarse como una de las grandes de Inditex de momento", comenta Iratxe Pineda, "Además, así no te fijas en el modelo, te fijas en el conjunto, ¿verdad? Es hasta mejor".

No es ridículo pensar que hoy en día, los lavados de cara en establecimientos y líneas de moda, se hagan para ampliar el público objetivo. Ésto se debe a que ya estamos dentro, ya formamos parte de la publicidad porque ésta, se adapta a nosotros. 

Arrate Garaizar

Estrella Galicia, del mercado regional al mundial

Un impresionante plan de marketing  y un plan estratégico impecable han convertido a la empresa gallega en la fabricante de una cerveza con reconocimiento mundial. Comenzando por una implantación en el mercado regional, Estrella Galicia se ha lanzado al mercado internacional consiguiendo el World Beer Challenge. 

Hijos de Rivera es un ejemplo del trabajo bien hecho. Dos son las etapas que podemos distinguir en su larga trayectoria. La primera de ellas, la campaña “creo que deberíamos conocernos”, con la que la marca puso al alcance de cualquiera la página web “tuvida en datos” y con la que regaló cientos de cervezas a aquellos que facilitaban via e-mail su dirección.

La segunda, la “escandalosamente buena”, lanzada para afianzar su posición en el mercado nacional, fue la que dio las campanadas. Por primera vez en la historia de la televisión los presentadores de Antena 3 y La Sexta despidieron el  año brindando con una Estrella Galicia, en lugar de la tradicional copa de cava.

Con la estabilidad asegurada en el mercado nacional, la cerveza “exageradamente buena” decidió lanzarse con el nuevo slogan a nuevos mercados, abriendo la segunda de las instalaciones en Brasil. Es en este momento, con la fabricación de la colorada Red Vintage, cuando la empresa consigue el galardón a la mejor cerveza del mundo.

La personalización de sus productos con motivos alusivos a tradiciones, eventos o festejos de gran arraigo social y popular, el patrocinio a los equipos de fútbol gallegos, a numerosos eventos culturales del país o la publicity obtenida en las redes sociales y medios de comunicación son algunos de los motivos de su carrera excepcional.  Sin embargo, aún le queda mucho camino por recorrer, ya que según el joven holandés Andy Heeswijk, la Estrella Galicia ha llegado a su país pero no ha conseguido diferenciarse. En contraposición a Estados Unidos, Bruselas o Brasil.

Ya estás dentro, Alejandra Castrelo

Paseando a las marcas

Las estrategias de promoción y marketing de las empresas y negocios son innumerables y muchas de ellas tan buenas que ni siquiera las percibimos. Día a día recibimos una gran cantidad de publicidad que no somos conscientes de percibir y en muchas ocasiones nosotros mismos promocionamos a distintas marcas sin darnos cuenta.  Un claro ejemplo de esto son las bolsas que los comercios proporcionan para guardar los artículos.

¿Quieres una bolsa para guardar tu compra? –Sí, gracias.

Este es el típico diálogo que se establece tras efectuarse una compra. Normal, ¿verdad? Pero, ¿y si detrás de esa frase hubiese algo escondido? ¿Nos dan las bolsas en los establecimientos únicamente para guardar los productos, o hay otra intención detrás?

A priori podemos pensar que una bolsa únicamente tiene la función de guardar todo aquello que los clientes compramos en los establecimientos. Parece tener sentido, ¿no? Incluso muchos de ellos están empezando a cobrarlas para evitar su uso indiscriminado. Pero si las bolsas fuesen únicamente “recipientes” ¿no serían todas iguales? ¿para qué hacerlas distintas? Incluso las nuevas bolsas “ecológicas” mantienen el nombre del negocio que las ofrece.

Fijémonos en cualquier tienda. Cuando un cliente compra algo no solo deja el dinero en la tienda (lo que supone un beneficio directo para la empresa), sino que, al aceptar llevar esa bolsa de Carrefour, Media Mark o Zara, el propio cliente se convierte en una publicidad andante que luce la marca por la calle haciendo que ésta llegue a muchas más personas. “Imagínate que has comprado un regalo a una persona y te la encuentras por la calle; ve la bolsa y puede imaginarse lo que es porque llevas el nombre de esa tienda”- explica Beatriz Pobes consultora de una cadena cosmética- “por eso yo cuando vendo mis productos, si son para regalar no empleo bolsas con publicidad”

Pero este tipo de publicidad aparentemente encubierta no solo aparece en las bolsas de la compra. Podemos encontrarlo en todo tipo de artículos que representen el logotipo o el nombre de una marca. Todos ellos tienen la doble función de promocionarse y ser útil al consumidor. Y ese consumidor está dentro de la promoción y la publicidad de las empresas y en muchas ocasiones, sin darse cuenta.

Marta Alvarez Carasa